Bądź życzliwy dla Klienta...

Do tej pory myślałem, że tylko kupując coś na aukcji warto najpierw zaczepić sprzedającego, sprawdzić, czy jest z nim jakiś kontakt. Tak na wszelki wypadek ewentualnych problemów po zapłacie lub przy próbie reklamacji. Dziś się przekonałem, że to jednak powinna być bardziej życiowa zasada Happy
Ponieważ w posiadanym przeze mnie telefonie są jakieś drobne błędy oraz z tego co gdzieś doczytałem doszły nowe możliwości (widgety, opcje, poprawiona prędkość) to zacząłem się zastanawiać, czy nie warto zaktualizować firmware. Znalazłem firmę
CangaGSM, która na swojej stronie zamieszcza listę posiadanych oprogramowań nawet w podziale na operatorów. Ponieważ wyszły już dwie nowsze wersje w Plusie a kilka nowszych "otwartych" (nie związanych z operatorem) to pomyślałem - czemu nie... Wysłałem zapytanie o warunki, cenę oraz informację czego można się spodziewać: "Witam, posiadam Samsunga SGH-480 w sieci Plus z firmware F480CXHG1. Brakuje mi tam jednak niektórych widgetów, które (z tego co gdzieś wyczytałem) powinny być w nowszej wersji. Dodatkowo są błędy w kalendarzu czy alarmach. Znalazłem u Państwa na stronie wersję F480CXIA2 (dla sieci Plus) oraz F480XXIB1. Nie znalazłem niestety innych informacji: 1. czy zajmujecie się (lub któryś z Waszych partnerów w Warszawie) wgrywaniem nowego oprogramowania, czy też może należy udać się do serwisu Polkomtela. 2. jaki jest koszt, ile trwa i jak wygląda procedura 3. którą wersję należy wybrać - tę dla plus'a, czy ogólną? 4. czym tak na prawdę się one różnią (poszczególne wersje). -- pozdrawiam, Zbigniew Oględzki" Odpowiedź przyszła nadspodziewanie szybko, choć nie tego się spodziewałem...: "ad.1 nie mamy partnerow w wawie ad.2 koszt 50zl + wysylka ad. 3 skad mam wiedziec jaka wybrac - decyzja klienta ad. 4 czy Pan sadzi, ze mamy czas na testowanie kazdego firmware i porownywanie? Posiadamy wiele fw, nawet po kilkadziesiat do pojedynczego modelu a modeli jest kilkaset, czy sadzi Pan ze ktos by mial czas i ochote by zajmowac sie czyms takim?? Zmiany fw sa zazwyczaj niewidoczne dla takich osob jak Pan, gdyz zawieraja poprawy w dzilaniu HW a nie wizualne" Nie wiem, czy ktoś miałby ochotę zbierać takie informacje dla kogoś takiego jak ja (klienta?). Postanowiłem nie dać się sprowokować, ale wypadało podziękować za zaangażowanie: "Co do zmian pomiedzy poszczególnymi fw to myślałem, że może jest gdzieś dostępna lista - coś jak ChangeLog, który każda firma robiąca soft robi. A Państwo, jako ktoś więcej niż domorosły użytkownik po prostu je posiada. Z odpowiedzi rozumiem, że nie. Ale dziękuję za odpowiedź. Zbigniew Oględzki." I w sumie, to myślałem, że na tym się skończy... Przyszła jednak odpowiedź, która już kompletnie mnie zbiła z tropu Happy "nie ma czegos takiego jak change log w fw dla samsunga, a pan jako powazny uzytkownik powinien sie zglosic do serwisu by zaktualizowac oprogramowanie, a skoro dla pana jest wazniejszy wgrlad menu czy widget a nie same funkcje typu trzymanie baterii, sieci 2-3g, polepszony wzmacniacz z 4 do 8db to swiadczy wylacznie o panskim braku wiedzy na temat samsunga i fw, a sama odpowiedz negatywna panu nie wystarcza. zycze milego uzytkowania telefonu" Czy jest z tego jakiś wniosek? No dla mnie jeden - będę się trzymał z dala od tej firmy. Nie wiem wprawdzie z kim rozmawiałem (nigdy się nie podpisał), ale to i tak w sumie niewiele by zmieniło. A tak na marginesie, wprawdzie nie szczegółowe, ale najważniejsze zmiany pomiędzy poszczególnymi wersjami oprogramowania można znaleźć w internecie (np. na www.handy-faq.de). Na podobnych forach można też znaleźć poszczególne firmware'y, oprogramowanie do ich wgrywania, instrukcje serwisowe i podobne. Ja jednak myślałem, coby się zwrócić do fachowca... Widać trafiłem pod zły adres Winking

blog comments powered by Disqus